1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie ERSA MEDICAL?

​

Zamówienia można składać online poprzez nasz sklep internetowy pod adresem: www.ersamedical.pl/zakupy. Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, przejść do formularza zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdzić zakup.

​

2. Czy muszę mieć konto, aby zrobić zakupy?

 

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja konta pozwala śledzić status zamówienia i szybciej składać kolejne zakupy.

 

3. Jakie formy płatności akceptujecie?

 

Akceptujemy następujące metody płatności:

• Przelew tradycyjny na nasze konto bankowe (dane do przelewu otrzymasz po złożeniu zamówienia),

• Płatności elektroniczne (Przelewy24, PayU, BLIK itp.),

• Karty płatnicze i kredytowe (Visa, MasterCard itp.),

• Płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki (jeśli dostępna).

 

4. Jakie są koszty dostawy?

 

Koszty dostawy są zależne od wagi i rozmiaru zamówienia oraz wybranej formy wysyłki. Dokładna kwota pojawi się podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień powyżej określonej kwoty możliwa jest darmowa wysyłka – szczegóły w koszyku.

​

5. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

 

Większość zamówień realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie czas może się wydłużyć – poinformujemy Cię wtedy indywidualnie.

 

6. Czy oferujecie wysyłkę za granicę?

 

Tak, możliwa jest wysyłka zagraniczna po wcześniejszym uzgodnieniu kosztów transportu. Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia w tej sprawie.

​

7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

​

Tak. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów używania. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

 

8. Jak złożyć reklamację?

 

W przypadku uszkodzonego lub wadliwego towaru prosimy o kontakt mailowy na adres: office@ersamedical.pl lub telefoniczny pod numerem: +48 885 73 73 73. Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisu problemu – pomoże to szybciej rozwiązać sprawę.

 

9. Jak mogę się z Wami skontaktować?

 

Możesz skontaktować się z nami:

• mailowo: office@ersamedical.pl

• telefonicznie: +48 885 73 73 73 lub +48 604 969 941

• lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie.

 

10. Czy oferujecie sprzedaż hurtową lub dla gabinetów stomatologicznych?

 

Tak, obsługujemy również gabinety i klientów hurtowych. Skontaktuj się z nami bezpośrednio w celu przygotowania indywidualnej oferty.