Regulamin Zwrotów – ERSA MEDICAL

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć stosowne oświadczenie:

drogą e-mailową na adres: office@ersamedical.pl
, lub

w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy:
ERSA MEDICAL, Al. Wojska Polskiego 33, 21-400 Łuków, Polska.

 

2. Zwrot towaru

Konsument jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem.

Zwroty należy kierować na adres:
ERSA MEDICAL
Al. Wojska Polskiego 33
21-400 Łuków, Polska

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

3. Zwrot środków

Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu.

 

4. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do produktów:

Wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Konsumenta.

Których opakowanie zostało otwarte, a produkt z uwagi na ochronę zdrowia, względy higieniczne lub konieczność zachowania sterylności nie może zostać ponownie wprowadzony do obrotu, w szczególności dotyczy to wyrobów medycznych, akcesoriów jednorazowego użytku i sprzętu mającego kontakt z ciałem pacjenta.

Używanych, uszkodzonych lub noszących ślady eksploatacji, które uniemożliwiają ponowną sprzedaż jako pełnowartościowych.

 

5. Zwroty produktów specjalistycznych – wyroby medyczne i urządzenia diagnostyki obrazowej

Produkty medyczne i urządzenia diagnostyczne wymagają szczególnej kontroli jakości oraz często podlegają restrykcyjnym zasadom higieny i sterylności.

Otworzenie opakowania jednorazowego, uszkodzenie plomb lub ingerencja w produkt może trwale uniemożliwić jego ponowną sprzedaż i tym samym skutkuje brakiem możliwości zwrotu.

Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli stan produktu wskazuje, że mógł on być używany.

 

6. Zakup na fakturę VAT – wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie Konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz – w ograniczonym zakresie – przedsiębiorcom na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

W przypadku zakupu dokonywanego na fakturę VAT przez przedsiębiorcę, dla którego zakup ma charakter zawodowy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli z dokumentów lub danych działalności (np. kodów PKD, charakterystyki działalności) wynika zawodowy charakter zakupu.

W odniesieniu do przedsiębiorców prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta oraz wskazanych w niniejszym regulaminie.

 

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na:

E-mail: office@ersamedical.pl

Telefon: +48 885 73 73 73